Cancelar y darse de baja

Última revisión: 19 de agosto de 2026

Cancelar es tan fácil como contratar

Es un derecho, no un favor. Y aquí se ejerce con un botón, no escribiendo un correo.

Cómo se cancela una suscripción

1. Entra en tu panel.
2. Ve a «Plan y facturas».
3. Pulsa «Cancelar mi suscripción» y confirma.

Eso es todo. No hay que llamar por teléfono, ni dar explicaciones, ni esperar a que nadie conteste. Seguirás teniendo el plan hasta el final del periodo que ya has pagado, y después pasarás al plan gratuito.

Derecho de desistimiento

En las contrataciones a distancia dispones de 14 días naturales para desistir sin dar ninguna explicación, contados desde que contratas.

Un matiz importante y honesto: si pides que el servicio empiece inmediatamente y aceptas expresamente que empiece antes de que terminen esos 14 días, pierdes el derecho de desistimiento sobre la parte ya prestada. Esa aceptación se te pide de forma expresa en el proceso de compra; no va escondida en una casilla marcada de antemano.

Cómo desistir

Con el botón de cancelar del panel es suficiente. Si prefieres hacerlo por escrito, vale cualquier declaración inequívoca a legal@socialvideohub.es. También puedes usar este modelo:

A la atención de SOCIALVIDEOHUB (legal@socialvideohub.es):

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ______________.

Contratado el: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio: ______________
Fecha: ______________

Devolución

Si te corresponde una devolución, se hace por el mismo medio con el que pagaste y sin coste para ti.

Borrar la cuenta no es lo mismo que cancelar

Cancelar la suscripción te deja en el plan gratuito, con tu ficha intacta. Borrar la cuenta elimina todo y no tiene vuelta atrás. Están separados a propósito, para que nadie borre su trabajo pensando que solo dejaba de pagar. El borrado se pide en el panel, en «Mis datos».

Marco

Estas condiciones recogen lo previsto en la normativa española y europea de contratos a distancia con consumidores, y la exigencia de la Directiva (UE) 2023/2673, en aplicación desde el 19 de junio de 2026, de que cancelar un contrato en línea sea al menos tan sencillo como celebrarlo.