Eliminar mis datos

Última revisión: 19 de agosto de 2026

Este es tu derecho de supresión (art. 17 RGPD). Puedes pedir que borremos tu cuenta y tu ficha de SocialVideoHub, y lo hacemos de verdad: no se manda a ninguna papelera de la que se pueda recuperar. Plazo de respuesta máximo: 30 días naturales.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso (usuario, correo y contraseña).
• Tu ficha de creador, marca o negocio en el directorio público.
• Tus cuentas de redes sociales conectadas y los datos asociados a ellas.
• Tus contenidos importados (vídeos, portadas, métricas) y tu catálogo, si lo tienes.
• Tus imágenes y ficheros subidos.

Qué NO se elimina, y por qué

• Las facturas y los apuntes contables. La ley obliga a conservarlos 6 años; se guarda el mínimo dato posible y ninguno de ellos sale al público. La tabla completa de plazos está en la Política de Privacidad.
• El registro de seguridad y las pruebas de tu consentimiento. No se conservan a tu nombre: se anonimizan. Dejan de ser un dato tuyo, pero queda la prueba de que las cosas pasaron como decimos. Es la salida que contempla el propio artículo 17.3 del RGPD.

Cómo pedirlo

Si tienes cuenta

Entra en tu panel, en «Mis datos». Ahí escribes la palabra ELIMINAR y tu contraseña, para confirmar que eres tú de verdad. Te llegará un correo con un enlace de confirmación.

Si no tienes cuenta, o no puedes entrar

Escríbenos a privacidad@socialvideohub.es desde el correo con el que apareces en la web, contándonos qué quieres que borremos. Te contestamos igual, dentro del plazo de 30 días naturales.

El calendario, para que sepas qué esperar

1. Lo pides, desde el panel o por correo.
2. Te llega un correo para confirmar. El enlace vale 24 horas.
3. Al confirmar, empieza un margen de 14 días por si cambias de idea. Hasta entonces no se toca nada, y puedes cancelarlo con un clic desde ese mismo correo.
4. Pasado ese margen, un proceso diario ejecuta el borrado. Te llega un último correo confirmándolo.

Entre que lo pides y que se ejecuta, el tiempo siempre queda por debajo de los 30 días naturales que prometemos.

Esto no es lo mismo que cancelar tu plan

Si lo que quieres es dejar de pagar pero conservar tu ficha, no hace falta borrar nada: cancela tu suscripción desde Cancelar y darse de baja. Borrar la cuenta es el paso final: pasado el margen de 14 días, no tiene vuelta atrás.

Si conectaste tu cuenta desde Instagram, Facebook o TikTok

Si pides la eliminación de tus datos directamente desde esas plataformas, también la recibimos y la tramitamos igual, con el mismo margen de 14 días.

Reclamar

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información

Qué datos tratamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo: todo en la Política de Privacidad.